De acordo com o Banco Central, as pessoas ou empresas que possuem "Dinheiros esquecidos" nos bancos, irão receber os recursos em no máximo 12 dias úteis após o pedido, caso a devolução seja realizada através do PIX.

Para receber os recursos através do PIX, o usuário deve informar no Sistemas de Valores a Receber (SVR) uma de suas chaves cadastradas e também alguns dados pessoais para que o banco entre em contato.
Caso o banco não dê a opção de recebimento via PIX, o BC irá disponibilizar o e-mail e telefone da instituição para que seja feito o contato e o mesmo possa efetuar o pagamento ao cliente.

De acordo com o Banco Central, as pessoas que não tiverem valores a receber na primeira etapa de consultas no novo site do Valores a Receber, poderá ter na segunda fase. Existem diversos usuários que ao acessar o sistema recebem uma mensagem para retornar a consulta em 2 de maio.

Isto é possível pois os bancos possuem ao todo R$8 bilhões para serem devolvidos, mas nesta primeira fase, foram abertas consultas referentes à metade, R$ 4 bilhões.
Apenas no dia 2 de maio é que será aberta a consulta a esta segunda fase de valores a serem devolvidos